ガンダムコレクション専門店　　　玩コレ屋

よくあるご質問をまとめました。ご利用の際に参考にしてください。 その他のご質問はメールでお問合せください。（ご質問はメールのみの対応とさせていただきます。） 発売日、価格のお問い合わせは、決定しだい掲載いたしますので、個別のお問い合わせは、ご遠慮ください。

よくあるご質問

Ｑ単品販売で○○○が欲しいので予約できますか？また、いつ入荷しますか？ Ａ単品販売は個別で入荷はしません。カートン又はＢＯＸ単位で入荷するので単品販売の予約はできません。入荷は未定の場合が多いのでいつかはお答えできません。 Ｑ追加で商品を購入したいのですがどうすればよいでしょうか？ Ａもう一度カートでお買い上げしていただき、備考欄に『追加希望』又は『同梱希望』と記載してください。（商品により同梱できない場合もあります。） 数量によって送料が変わる場合があります。 梱包完了後の追加は同梱できませんのでご注意下さい。同梱は基本、1日以内とさせていただきます。 Ｑパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか？ Ａ基本的に当店でお客様のパスワードは保存していないので新規で登録しなおす必要があります。パスワードはお客様の管理になりますので必ず保存してください。（当店でも一部保存されている場合がありますので、どうしても分からない場合はお問い合わせ下さい。） Ｑ新シリーズの○○の単品販売はいつ販売されますか？ Ａ入荷後、準備でき次第になりますので発売日の前後になります。正確な日時はお答えできません。（シークレットなど公開されていない商品は発売日後になります。） Ｑ新シリーズの○○のフルコンプを予約しようと思ったら売り切れでした。予約できますか？ Ａ新シリーズのコンプセット（フルコンプ、セミコンプ）は数量限定で予約販売しております。規定の数量になり次第終了とさせていただいておりますので、ご予約できません。（追加する場合はＴＯＰ又はＳＨＯＰのページに記載しますのでご覧下さい。） Ｑ新シリーズの○○のシークレットは何ですか？ Ａ発売日前に未発表のシークレット、ラインナップはお答えできません。 Ｑ購入したのにメールが届かないのですが？ Ａお客様のメールアドレスが間違って登録されている、セキュリティが高くなっている場合があります。 一度、info@takase-shop.comまでご連絡下さい。 Ｑ新シリーズの○○の混入率、配置情報を教えてください。 Ａ混入率は当店はお答えできません。リンクしていただいているサイト様を参照してください。 配置情報は調べていないのでお答えできません。 Ｑ入金が遅れてしまいました。どうすれば良いですか？ Ａ 一度、info@takase-shop.comまでご連絡下さい。いつ頃ご入金可能かお知らせ下さい。数日後でもご連絡が頂けましたら待ちます。 ご連絡なくキャンセルされますとご利用できなくなります。 Ｑキャンセルしたいのですが？ Ａ基本的にキャンセルは受け付けておりません。どうしてもキャンセルされる場合は次回からご利用不可になります。 購入前によく考慮してからカートに入れてください。 Ｑ購入した商品が届いたのですが、○○○が入っていませんでした。 Ａ大変申し訳ありません。足りない商品は発送しなおしますのでもうしばらくお待ち下さい。 Ｑ購入した商品が届いたのですが、○○○が入ってなく、違う□□□が入っていました。 Ａ大変申し訳ありません。○○○を発送しなおします。違う□□□は定形外にて返品してください。後ほど定形外に掛かった送料も返金させていただきます。 Ｑエラー品があったのですが？ Ａ大変申し訳ありませんが、エラー品は当店で対応しておりません。 下記にお問い合わせ下さい。 （株）バンダイ静岡相談センター 〒420-8681 静岡県静岡市葵区長沼500-12 ＴＥＬ054-208-7520 Ｑ発送方法、又は入金方法を変更したいのですが？ Ａご都合の良い方法、又は銀行をinfo@takase-shop.comまでご連絡下さい。 Ｑ購入した商品の内容を変更したいのですが？ Ａ基本的には変更は受け付けていません。（追加は可能の場合あり） よく考慮してからご購入してください。 Ｑガンダムコレクションはまだ続きますか？ Ａメーカー次第になりますので当店では分かりません。 Ｑ新シリーズの○○の予約をしたいのですがいつ予約を開始しますか？ Ａ問屋から受注書がきてからになりますので、日時はお答えできません。 予約開始は必ずＴＯＰ又はＳＨＯＰのページでお知らせしますのでご覧下さい。 Ｑ定形外で商品を購入したのですがまだ届きません。 Ａ定形外は日数が掛かる場合があります。 又、配達の記録もないためお調べできません。（当店では集荷発送のため、配達記録付き定形外は対応していません。） 最寄りの郵便局にお問い合わせ下さい。 送料は安いですが、補償もないのでお客様のご理解の下、選択してください。 安全のため、他の発送方法をお薦めすます。 Ｑ在庫なしの商品を問い合わせしたいのですが？ Ａ在庫なしの商品は取り寄せもできないため、お問い合わせは控えるようお願いします。 また、取り扱いの無い商品も当店では対応できません。